Cómo Sony escaló sus operaciones de eventos en toda una región

Sony Latinoamérica es la división regional de Sony Corporación, una de las marcas de tecnología y entretenimiento más reconocidas del mundo. Desde cámaras y equipos de audio hasta soluciones de imagen profesional, Sony atiende a millones de consumidores y profesionales en toda América Latina. Para respaldar su ecosistema de productos, Sony Latinoamérica organiza cientos de eventos cada año: talleres de fotografía, clases magistrales de cine y demostraciones de productos.

DESAFÍOS INICIALES Una solución a medida que no podía seguir el ritmo del crecimiento regional

Sony gestionaba sus eventos a través de una plataforma desarrollada internamente. Funcionaba a nivel regional, pero la expansión hacia múltiples países exigía más de lo que el sistema podía ofrecer. El equipo necesitaba una plataforma diseñada para esa escala.

Tres desafíos clave se destacaban:

• Gestión de eventos fragmentada en LATAM: Sony organiza eventos en Colombia, México, Argentina, Brasil y más países. El equipo necesitaba una plataforma única capaz de gestionar configuraciones multipaís, distintos husos horarios e idiomas.
• Datos de eventos desconectados de las herramientas de reporting: Los datos de inscripción, asistencia y check-in no se integraban en las herramientas de reporting y análisis de Sony. El equipo necesitaba conexiones API robustas para hacer seguimiento de KPIs como la tasa de asistencia y la tasa de inscripción en tiempo real.
• Crecer sin costos impredecibles: A medida que la estrategia de eventos de Sony crecía en la región, el equipo necesitaba una plataforma capaz de soportar decenas de miles de asistentes sin incrementos de precio inesperados. Un modelo de precios fijo y predecible era indispensable para planificar a largo plazo y expandirse con confianza hacia nuevos mercados.

LA SOLUCIÓN Eventtia, la plataforma de gestión de eventos que impulsa Sony Alpha Universe LATAM

Portal de eventos Sony Alpha Universe impulsado por Eventtia

Eventtia ofrece a Sony una plataforma única para gestionar sus eventos Alpha Universe en toda América Latina.

Con Eventtia, Sony ha podido:

• Lanzar un portal de eventos con la identidad de Alpha Universe: Integrado directamente en el sitio web de Sony (sony.com.co/alphauniverse/events), el portal permite a fotógrafos y creadores explorar y registrarse para próximos talleres, clases magistrales y demostraciones de productos en toda América Latina.
• Gestionar inscripciones y comunicaciones: Cada evento cuenta con su propia página de inscripción online, correos de bienvenida automáticos y códigos QR para el check-in presencial.
• Gestionar el check-in presencial con la app de Eventtia: El equipo de cada evento utiliza la aplicación móvil para escanear los códigos QR y acreditar a los asistentes de forma rápida en cada sede.
• Conectar todo con los sistemas de datos de Sony a través de la API: Todos los datos de eventos y asistentes fluyen directamente hacia los sistemas internos de Sony a través de la API abierta de Eventtia, manteniendo la información centralizada y actualizada.

Eventtia le da a Sony control total sobre sus eventos de comunidad y sus operaciones de servicio profesional, todo desde una sola plataforma.

Sesión del Sony Alpha Bootcamp impulsada por Eventtia

LOS BENEFICIOS Menos fricción, más eventos, mejores datos

• Simplicidad operativa: Los equipos de múltiples países pueden crear eventos y sesiones en bloque con un mínimo esfuerzo. Funcionalidades como la clonación de eventos conservan todas las configuraciones existentes, eliminando la necesidad de reconstruirlas mes a mes. Esto representa un ahorro de tiempo significativo y reduce los intercambios innecesarios con los equipos técnicos internos.
• Implementación rápida y expansión regional: Gracias a un soporte dedicado adaptado a la organización, los procesos, la cultura, el idioma y los husos horarios de Sony, el equipo pudo ponerse en marcha rápidamente y escalar la solución en toda la región.
• Una experiencia fluida para los asistentes: El proceso de reserva de citas es intuitivo y fácil de usar. Los asistentes pueden registrarse y programar sesiones con tan solo unos clics. Esta era una prioridad clave para los eventos de Sony dirigidos al consumidor, como la limpieza de sensores y las consultas en tienda.
• Coherencia de marca en cada punto de contacto: El portal de eventos completamente integrado en el sitio web de Sony ofrece a la marca una imagen sólida y coherente en todos sus eventos, lo que impulsa un mayor compromiso y fidelidad de los clientes.

EL PANORAMA GENERAL

Sony había planeado inicialmente un despliegue regional acotado. Lo que ocurrió después sorprendió a todos.

Evento de comunidad Sony Alpha Universe impulsado por Eventtia

El compromiso superó con creces las expectativas iniciales. Los propios equipos de Sony impulsaron la ampliación del acuerdo, pasando de unos pocos miles de asistentes a más de 9 000 en toda LATAM. En total, el equipo ha organizado más de 300 eventos en múltiples países, todos gestionados desde una sola plataforma conectada a los sistemas de datos de Sony a través de la API.

Hoy, Eventtia es una pieza central de las operaciones de eventos de Sony. El siguiente paso: ampliar el portal de eventos de Sony Store y llegar a aún más creadores y profesionales en toda la región.