Comment Sony a optimisé son activité événementielle à l'échelle d'une région entière

Sony Amérique latine est la division régionale de Sony, l'une des marques de technologie et de divertissement les plus reconnues au monde. Des appareils photo et équipements audio aux solutions d'imagerie professionnelles, Sony sert des millions de consommateurs et de professionnels à travers l'Amérique latine. Afin de soutenir son écosystème de produits, Sony Amérique latine organise chaque année des centaines d'événements : ateliers de photographie, masterclasses de réalisation de films et démonstrations de produits.

DÉFIS INITIAUX Une solution sur mesure qui ne pouvait plus suivre la croissance régionale

Sony gérait ses événements via une plateforme développée en interne. Cette solution donnait satisfaction à l'échelle régionale, mais l'expansion vers plusieurs pays exigeait davantage que ce qu'elle pouvait offrir. L'équipe avait besoin d'une plateforme conçue pour cette envergure.

Trois défis majeurs se dégageaient :

• Gestion fragmentée des événements en Amérique latine : Sony organise des événements en Colombie, au Mexique, en Argentine, au Brésil et au-delà. L'équipe avait besoin d'une plateforme unique capable de gérer des configurations multi-pays, plusieurs fuseaux horaires et différentes langues.
• Données événementielles déconnectées des outils de reporting : Les données d'inscription, de présence et de check-in n'alimentaient pas les outils de reporting et d'analyse de Sony. L'équipe avait besoin de connexions API robustes pour suivre les KPIs clés, comme le taux de présence et le taux d'inscription, en temps réel.
• Montée en puissance sans surprises budgétaires : Alors que la stratégie événementielle de Sony s'étendait à travers la région, l'équipe avait besoin d'une plateforme capable d'accueillir des dizaines de milliers de participants sans augmentations de prix imprévues. Un modèle tarifaire fixe et prévisible était indispensable pour planifier sur le long terme et s'implanter sereinement dans de nouveaux marchés.

LA SOLUTION Eventtia, la plateforme de gestion d'événements qui propulse Sony Alpha Universe LATAM

Portail d'événements Sony Alpha Universe propulsé par Eventtia

Eventtia offre à Sony une plateforme unique pour piloter l'ensemble de ses événements Alpha Universe à travers l'Amérique latine.

Grâce à Eventtia, Sony a pu :

• Lancer un portail événementiel aux couleurs d'Alpha Universe : Intégré directement au site web de Sony (sony.com.co/alphauniverse/events), le portail permet aux photographes et aux créateurs de parcourir et de s'inscrire aux ateliers, masterclasses et démonstrations de produits à venir à travers l'Amérique latine.
• Gérer les inscriptions et les communications : Chaque événement dispose de sa propre page d'inscription en ligne, d'e-mails de bienvenue automatiques et de QR codes pour le check-in sur site.
• Assurer le check-in sur site avec l'application Eventtia : Les équipes sur le terrain utilisent l'application mobile pour scanner les QR codes et accueillir les participants rapidement, quel que soit le lieu.
• Connecter l'ensemble des données aux systèmes Sony via API : Toutes les données événementielles et participants remontent directement dans les systèmes internes de Sony via l'API ouverte d'Eventtia, garantissant une information centralisée et à jour.

Eventtia offre à Sony un contrôle total sur ses événements communautaires et ses opérations de service clientèle, depuis une seule et même plateforme.

Session du Sony Alpha Bootcamp propulsée par Eventtia

LES BÉNÉFICES Moins de friction, plus d'événements, de meilleures données

• Simplicité opérationnelle : Les équipes dans plusieurs pays peuvent désormais créer des événements et des sessions en masse, avec un minimum d'efforts. Des fonctionnalités comme la duplication d'événements reprennent toutes les configurations existantes, évitant de tout reconstruire chaque mois. Cela représente un gain de temps significatif et réduit les allers-retours avec les équipes techniques internes.
• Déploiement rapide et montée en puissance régionale : Grâce à un support client dédié, adapté à l'organisation, aux processus, à la culture, à la langue et aux fuseaux horaires de Sony, l'équipe a pu démarrer rapidement et étendre la solution à l'ensemble de la région.
• Une expérience fluide pour les participants : Le processus de prise de rendez-vous est intuitif et facile à utiliser. Les participants peuvent s'inscrire et planifier leurs séances en quelques clics. C'était une priorité essentielle pour les événements grand public de Sony, comme le nettoyage des capteurs et les consultations en magasin.
• Cohérence de marque à chaque point de contact : Le portail événementiel entièrement aux couleurs de Sony, intégré directement dans son site web, offre à la marque une image forte et cohérente sur l'ensemble de ses événements, ce qui renforce l'engagement et la fidélité des clients.

VISION D'ENSEMBLE

Sony avait initialement prévu un déploiement régional ciblé. Ce qui s'est passé ensuite a surpris tout le monde.

Événement communautaire Sony Alpha Universe propulsé par Eventtia

L'engagement a dépassé de loin les attentes initiales. Les équipes de Sony elles-mêmes ont poussé pour élargir le partenariat, passant de quelques milliers de participants à plus de 9 000 à travers l'Amérique latine. Au total, l'équipe a organisé plus de 300 événements dans plusieurs pays, tous pilotés depuis une seule plateforme connectée aux systèmes de données de Sony via API.

Aujourd'hui, Eventtia est au cœur des opérations événementielles de Sony. La prochaine étape : étendre le portail d'événements Sony Store et toucher encore plus de créateurs et de professionnels à travers la région.